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ビッグモーターは、
若手社員の挑戦を応援します!

営業職仕事イメージ

仕事内容

ビッグモーターの営業ってどんな仕事?

営業の仕事では、価格だけではなく価値を伝えることが大切です。お客様とビッグモーターをつなぐ役目として、「あなたの接客がよかったから買ったよ!」と言われるように、やりがいをもって取り組んでくれる方を求めています。営業の業務では、接客における、お客様との会話の仕方、自分の売り込み方、建設的な話し方、数字の見方、書類作成の方法、などを覚えます。研修制度が整っているので、最初はできなくても問題ありません。

販売営業

車を購入希望でご来店されたお客様に、最適な車をご提案する仕事です。ビッグモーターは全国50,000台以上の中から選べるので、お客様のライフスタイルをしっかりお聞きし、ご納得頂けるまで一緒に探していきます。

買取営業

自分の車の金額を知りたい!と店頭にお持ちいただいたお客様の車を、その場で査定して金額を伝える仕事です。ご要望に応じてお客様のご自宅にも伺いますが、無差別に訪問するのではなく、問合せのあった方と接客をします。

ある日の様子をご紹介!営業社員の1日

営業の1日の流れを紹介します

9:00環境整備

お客様に清潔で居心地の良い店舗をご利用いただけるよう、役職・社歴関係なく全社員が清掃を行います。その範囲は店内だけではなく、店舗周辺まで。地域貢献にも繋がる活動であり、仕事がやりやすい環境を整えることにも繋がります。また全社員が行うことでコミュニケーションを図り、チームワークを強めます。

9:30朝礼・ミーティング

全部門で朝礼を行い1日をスタート。通達事項などがあれば共有します。毎日部門を越えて声を掛け合っているので、チームワークは抜群。その後、各部門でのミーティングを行います。営業では商談予定や納車の段取りなど、業務が円滑に進むよう全員でその日のスケジュールを共有します。

10:00先輩社員とのロープレ

商談でつまづいているところや、車の専門知識の質問など何でも先輩社員が教えてくれる時間です。実際の商談のように、お客様役と営業役に分かれて様々なシチュエーションでロープレします。毎日知識や経験を積み重ねて成長していくからこそ、お客様への最高のご提案ができるようになります。

11:00商談

商談では大きく2つ、販売と買取に分けられます。まず販売では、お客様にとって最もベストな車を探し出してご提案します。ニーズにあったお車であることも大切ですが、ビッグモーターではお客様の立場になってご相談・ご提案することを大切にしています。次に買取では、お客様の愛車を査定させていただき買取価格を提示します。直販という高価買取の仕組みと、明確な査定基準。これにより営業も買取商談がしやすい環境が整っています。

14:30ご納車

営業は事前に、最終チェックを含めたご納車の準備を整えてからお客様のお出迎えをします。ご納車させていただく車をお客様と一緒に確認し、質問やアフターメンテナンスのご相談があればご対応します。人生に数回しかないご納車の瞬間は「心からのありがとう」をお客様からいただける貴重で光栄な瞬間です。

18:00お客様フォロータイム

ビッグモーターをご利用いただいているお客様へ、電話やメールでご連絡をします。また、定期点検のご連絡やご納車後の調子伺いもするため、すべてのお客様との定期的なコミュニケーションは欠かしません。売りっぱなしの営業ではないからこそ、しっかりしたアフターサービスでお客様に安心をお届けしています。

18:30手書きの「真心ハガキ」作成

その日にご来店いただいた新規のお客様や、リピーター様に手書きのハガキで感謝をお伝えします。営業自身が真心込めて書いたハガキを、お客様がご来店した際に持ってきてくださることは珍しくありません。車に関するお役立ち情報もお伝えするので、お客様から喜んでいただけているサービスの1つです。

19:00終礼

その日の反省や課題などを共有し、翌日以降に活かします。また営業が翌日休みの場合や連携が必要な業務に関しては、終礼の場で引き継いだり共有したりします。仕事とプライベートを分けてワークライフバランスをより良いものにするため、店舗ごとに環境づくりに取り組んでいます。

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