BIGMOTOR 新卒採用

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ビッグモーター先輩インタビュー 『営業』

仕事内容

ビッグモーターの営業ってどんな仕事?

営業の仕事では、価格だけはなく価値を伝えることが大切です。 お客様とビッグモーターとつなぐ役目として、「あなたの接客がよかったから買ったよ!」と言われるように、やりがいをもって取り組んでくれる方を求めています。

営業の業務では、接客における、お客様との会話の仕方、自分の売り込み方、建設的な話し方、数字の見方、書類作成の方法、などを覚えます。研修制度が整っているので、最初はできなくても問題ありません。

[業務内容]

ビッグモーターの営業には、「販売営業」と「買取営業」の2種類があります。

店頭にご来店されたお客様に車の提案をする仕事です。お客様のライフプランに合わせて最適な1台を納得いただけるまで一緒に探していきます。訪問販売は一切しません。
自分の車の金額を知りたい!と店頭にお持ちいただいたお客様の車を、その場で査定して金額を伝える仕事です。
ご要望に応じてお客様のご自宅にも伺いますが、無差別に訪問するのではなく、問合せのあった方と接客をします。

入社後のキャリアプラン

ビッグモーターでは、研修制度や日々のOJTを通じて、接客・営業スキルを学ぶことができます。 まずは店舗でお客様の笑顔にたくさん出会い、力をつけていってください。

【 キャリアアップ例 】

研修

ビッグモーターでは、全員に正しい成果の上がる研修を実施しております。

研修内容

  • 入社時研修
  • ロールプレイング研修(台本読み合わせ)
  • 査定研修
  • コール研修
  • 目的別営業研修(エリア別)

研修担当からひとこと

担当:中島

初めからできないのは当たり前。
正解があるから、どこで失敗したかがよく分かる。

研修のポイントは、実際に成功事例を見せてから、そのモノマネをして自分のものにしてもらうことです。正解があるから、どこで失敗したかがよく分かるんです。
実践形式でできるまで徹底したサポート体制で研修を行うので、やる気がある人は必ずできるようになります。 安心して学んでもらえる環境が、ビッグモーターにはあります。

営業社員の1日

営業の1日の流れを紹介しています

お店にいったことはあるけれど、接客以外はどんなことをるするのだろう?
ここでは販売担当の営業社員の仕事内容を、1日の流れでご紹介します。

9:00環境整備

「常に気持ちよく」サービスを利用していただくために、店頭および周辺地域の清掃をします。
「気づきの感性」を養うために役職・社歴関係なく全社員が行っています。

9:30朝礼

チームでその日の予定や課題を共有します。
毎日声を掛け合うから、チームワークは抜群です。

10:00先輩社員とのロープレ

お客様のご満足をより得られるように、ロープレ研修を行っています。
営業力も向上し上司とのコミュニケーションもしっかりとれます。

11:00販売商談

販売商談はお客様のニーズをいかに引き出せるかが重要です。
そのためには、お客様の立場になってコミュニケーションを図ることが大切です。

11:00買取商談

買取商談では買取希望のお車の査定を行います。
明確な査定基準と丁寧な説明で、お客様からの信頼が得られます。

13:30納車

お客様と一緒にお車の確認を行い、気持ちよく納車を迎えていただきます。
「ありがとう」と声を掛けていただける瞬間は何度やっても心地よいです。

18:00お客様フォロータイム

毎日決まった時間にお客様へ電話・メールを必ず全員で実施します。
だからお客様との関係性を維持することができます。

18:30手書きのハガキを作成

お客様へカーライフプランナー自身が手書きでハガキを書き、感謝の気持ちやお車に関するお役立ち情報をお伝えします。

19:00終礼

その日の課題を共有し、後日の予定を作り明日以降へつなげます。

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